Dobri odnosi na delovnem mestu, so ključnega pomena za uspeh. Dobre komunikacijske sposobnosti - pomemben element pri razvoju dobrih odnosov. Slaba komunikacija uničuje odnose, hkrati pa dobro - ustvarja. To velja tudi, če vas - glava, in če ste zaposleni v podjetju. Psihologija poslovno komuniciranje je pomembno za uspeh. Toda njeni sposobnosti ne pridejo same po sebi. In šef in podrejeni morajo naučiti govoriti in poslušati.

Poslovni pogovor

Izogibajte se osmešila, kaznovanje ali zapiske v poslovnih pogovorih. Spodbuditi ljudi, da poslušajo, da razumete, da bi našli alternativo, prevzame pobudo in podpirajo drug drugega. Poslušaj, ne samo s tem, kar je druga oseba pravi, ampak tudi na to, kar čuti. Vedno je pomembno, da spoštujejo vse člane ekipe.

 Napad, nazaj, od dialoga

Pod pritiskom smo dobili uničen in lahko verbalno napadajo tiste, ki delajo z nami. Druga oseba počuti poškodoval naše pripombe in strele. To se nadaljuje, dokler, ko nekdo ne ustavi dialog. Namesto da udari nazaj, druga oseba, ki lahko vodijo svoje občutke in situacija ne bo še slabše. Vendar pa čustva, ki jih ljudje lahko našli pot ven kasneje.

Oceni, ali deliti občutke

Oceniti in deliti čustva - sta dve različni stvari. Vrednostnih sodb - je "Jaz sem v redu, se motiš." Izražanje čustev - je "Jaz sem jezna, se bojim, da sem zaskrbljen sem." Ocene so pogosto posledica tega, kar čutimo. Pogosto se razume kot kritiko, v nasprotju čutil. Če vam povem, človek, ki je bil napačen, je verjetno, da čutijo, da se je kritiziral in napadel. Ko čutimo, da smo kritizirali, je težko slišati ničesar drugega, ki je bil rekel.

Ampak, če si rekel: "Jaz sem jezen" ljudje ne bodo čutili, da je bil napaden, ker je izražanje čustev - je pravilni izjave. Če rečeš, "Motiš se" ljudje verjetno ne strinjajo. Ampak, če si rekel, "Jaz sem jezen", ta ne trdijo.

Čeprav se zdi, da je izražanje čustev nas naredi ranljive, v resnici pa nas naredi bolj varno. Če bomo ocenili in napad na drugo osebo, smo izzove mu maščevali. Ampak, če mi povedo, kaj čutimo, smo se odpre na drugo osebo. Tako bo človek lažje vljudno odgovoriti. Tako se bodo počutili varneje.

 Misli ali čustva

Komunikacijske ideje združiti naše možgane. Vendar komunikativne čustva združiti našo osebnost. Predpostavlja se, da moramo deliti ideje, čustva, vendar ne za sebe. Vendar pa čustva so močnejša in je ni mogoče prezreti. Občutki so bolj pomembni od misli, kako vplivajo na naše vedenje in odločitve.

Pogoji učinkovito komunikacijo

Da bi izboljšali komunikacijske spretnosti, ki jih potrebujejo za opravljanje te stvari, dokler so v navado:

• Bodite pozorni. Ko se začne nekdo govoriti z vami, odvračale od njihovih dejanj in misli. Poglej tega človeka, in bodite pozorni, kaj in kako se mu reče.
• Slišati in ne samo poslušati. Eden od pogojev za dobro komunikacijo - pripravljenost prisluhniti smislu, kaj druga oseba pravi, ne samo z besedami. Gledam obrazno mimiko in govorico telesa.
• Ne pustite, da misli na pašo. Ko človek reče, ne pomislite, kaj ste rekli. Poslušajte, dokler je oseba končal, in se nato odloči, kaj naj rečem.
• Pazi za natančnost. Ko je oseba končal govor, preoblikovati, kaj ti je povedal. Če prav ste slišali odgovor na njegovo vprašanje, ali izjave.
• Poznati potrebe drugih. Vsi ljudje imajo različne potrebe, ki jih je treba upoštevati in spoštovati. Vse, kar potrebujemo zaupanje, spoštovanje, pohvale, varnost, občutek pripadnosti, priznanje.
• Vprašati, namesto naročanje. Dokazati enakost, prosi za nasvet ali pa prosite osebo nekaj storiti. To kaže spoštovanje osebe.
• Bodite odprti. Ne kritizirajo, ne sodnik, ne predavanje. To je zelo pomembno, da se naučijo, kako objektivno ovrednotiti ideje, ljudi in situacije. Ne prispevajo k tej njihovih vrednot, prepričanj in potrebam.
• Ponudba in ne naložiti nasvet. Več o tem, da ne pritiskajo na drugi strani. Narobe reči: "To je, kako naj jo izšlo" ali "Tukaj je tisto, kar morate storiti." Bolje rečeno, »Kaj mislite o tem ..." ali "Jaz predlagam ...". Včasih boste morali dati le nasvet, če vprašal.
• Razviti zaupanje - je rezultat odprto in pošteno komunikacijo. Zato je pomembno, da se dobre komunikacijske kanale. Trust je tudi pomemben del dela v timu. Če obstaja zaupanje med zaposlenimi je veliko lažje doseči timsko delo in sodelovanje.
• Razvijajo občutek pravičnosti. Ljudje se počutijo pravičnost. Če so vse stranke obveščene, da je zaupanje in delo temelji na sodelovanju. Poslovni podvig, da bi bila uspešna, vse stranke, naj čutijo njihovo enakopravnost. Če ena stranka meni, da ostanejo zunaj ali v odvisnem položaju, uspeh je manj verjetno.
• Ustvariti prijetno vzdušje. Napetost in stres, so normalno v vsakem odnosu. Vendar se lahko stopnja napetosti in stresa na delovnem mestu treba zmanjšati za razvoj timskega dela in zaupanje skozi odprto in pošteno komunikacijo.
• Bodi resnično zainteresirani v drugih. Vsi imamo potrebo, da se počutijo pomembne in jih je treba razumeti. Eden od načinov, da se počutijo pomembne - to je, če smo zainteresirani za drugo. Zato je govoriti z interesi druge osebe in poskusite razumeti njegovo stališče. Če pričakujemo, da bo razumevanje od drugih, moramo najprej razumeti.
• Motivirati druge. Obstaja več načinov, kako motivirati ljudi. Tako pozitivne kot negativne motivacija učinkovita. Ampak, navsezadnje, negativno razpoloženje, kot kritiko ali kaznovanja, pogosto ustvari željo po maščevanju. Prepogosto mislimo, da je pozitivno motivacijo - povišanje plače, ampak druge pozitivne razloge, ki ne zahtevajo veliko truda - to je pohvala, zaupanje, zanimanje in priznanje.
• Naj bo vaš smisel za humor. Smejali neumnih stvari, ki se dogajajo. Smejali malo stvari, ki sitnost. Nasmeh ob vsaki priložnosti. Videti humor v situaciji, lahko pogosto deaktivirati situacijo.

Sorodni članki

Kariera in družina - razumno ravnovesje

Izbirni dejavniki dela

Šest razlogov za spremembo delovnih mest

Poslovna ženska: narediti sama